- Chính sách đổi trả hàng hóa:
+ Thông báo ngay cho Shop khi phát hiện sản phẩm không đúng yêu cầu của đơn hàng ngay thời điểm nhận hàng. Shop sẽ không giải quyết trong trường hợp đã nhận hàng sau 05 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
+ Đổi – trả do sai hoặc thiếu sản phẩm.
+ Trả - hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả.
+ Đổi trả sản phẩm lỗi ngoại quan.
+ Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng
+ Điều kiện đổi trả: Hàng đổi trả phải còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác và chưa có dấu hiệu sử dụng.
+ Quý khách phải giữ lại hóa đơn thanh toán (gốc) khi mua hàng tại Hàng nhập khẩu giá tốt
- Hướng dẫn đổi trả hàng hóa:
+ Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng hóa: Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Shop.
+ Liên hệ với Shop thông qua các kênh xã hội hoặc Hotline: …. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm: Mã số đơn hàng, Tên sản phẩm, Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết kèm ảnh chụp nếu có), Nhu cầu cần hổ trợ.
+ Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, Shop sẽ gửi tin nhắn kèm Email hướng dẫn gửi hàng thông qua các đối tác vẫn chuyển về Shop. Khách hàng đóng gói và làm theo hướng dẫn trong mail để tiến hành gửi hàng về cho Shop.
+ Gửi sản phẩm về shop: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu điện về Shop trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm: Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng, Hóa đơn giá trị gia tang (nếu có), phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
+ Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về, Shop sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua Email.
+ Trong trường hợp Quý khách đổi sản phẩm khác: Giá trị sản phẩm được đổi sẽ ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
+ Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Hàng nhập khẩu giá tốt.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm tại Hàng nhập khẩu giá tốt!
